新加坡交通事故报告及车险理赔流程2024

在事故现场：

• 如果有人员伤亡：

  如果有受伤者，请叫救护车
  事故发生后，立即检查所有相关人员是否受伤。如果有人需要医疗救护，请立即拨打 995 叫救护车。等待救援时，请勿移动尸体或车辆。

• 向警方报告事故(如有必要)：

   

  如果有以下情况之一，则必须24小时内向警方报告事故(紧急报警电话999)

  死亡；
  受伤情况：
  至少一名事故涉事人员被救护车从事故现场送往医院；或事故涉事的任何一方受伤并获得 3 天或以上的门诊病假。
  政府财产受损；
  外国车辆；
  行人或骑自行车的人；
  肇事逃逸

  如果事故不涉及上述任何一项，则无需提交交通事故报告。对于此类事故，涉事各方仍必须根据《机动车索赔框架》交换详细信息并向各自的保险公司报告此事。

  如果需要，您也可以通过警方的电子交通事故报告服务或到您附近的警察局报案。如果您因事故住院，应在出院后立即报案。您的警方报告应包含您掌握的所有信息，并尽可能详细地记录。这是因为它可以作为事故的官方书面记录。保险公司、警方和律师在提出或辩护事故索赔时可能会依赖它。

• 和对方交换信息：

  如果事故的另一方没有受重伤，请尝试与另一方交换以下信息：

  全名
  NRIC 号码/FIN
  电话号码
  家庭住址
  保险公司详情
  如果还有其他当事人，如乘客、行人或目击者，还应从他们那里获取上述信息。

• 收集事故现场证据:
  

  收集事故现场的证据。如果发生有关事故各方责任的争议，这些信息可能至关重要。例如，您可以：

  拍摄事故现场和周边地区的照片。照片应具有足够的广角，以捕捉整个场景，包括车道标记、刹车痕迹和附近的任何碎片。
  记下所有车辆牌照。
  拍摄您自己车辆的损坏情况（如果可能，同时拍摄您的车牌）。
  拍摄其他车辆的损坏情况（如果可能，同时拍摄车牌）。如果是多车碰撞，请拍摄直接接触的车辆（即紧邻前方/后方的车辆）。
  记下事故现场的日期、时间和地点，以及当时的天气和道路状况。
  保存您记录的任何相关仪表盘摄像头镜头的副本。
  如果您没有带相机，您应该绘制事故现场的草图。草图应尽可能详细，包括车辆的位置和附近的任何地标。

• 不要移动任何涉事车辆:
  

  在拍摄现场照片之前，您不应移动涉事车辆。

  虽然您可能希望避免阻碍交通，尤其是如果事故涉及大面积区域，但在收集证据之前移动车辆可能会影响当事人的责任。

  因此，您应尽快拍照，并确保已获得所有必要的照片证据后再移动车辆。

• 拖走您的车辆（如果需要）:
  

  如果您需要拖走您的车辆，请联系您的保险公司寻求帮助。您的保险公司将能够建议您如何获得拖车。

  您还应避免未经授权的拖车操作员和维修厂。这样做可能会使您对另一方的索赔变得复杂。相反，在与现场的拖车操作员讨论并将您的车辆送往维修厂之前，请先致电保险公司的热线寻求建议。

事故之后：

• 向保险公司报告事故：

  向保险公司报告事故。无论您是打算向对方司机的保险公司索赔还是直接向对方司机索赔，都应这样做。无论您的车辆是否有明显损坏，也应这样做。

  所有事故都应在 24 小时内或下一个工作日之前向保险公司报告。如果您未能这样做：

  您将不受任何保险单的保障。您的保险公司有权拒绝您的索赔或向您索取他们为对方司机的索赔支付的任何款项；
  您在续保时可能会失去无索赔折扣；或者
  您的保险公司可能会拒绝续保您的保单。

• 允许对方检查您的车辆损坏情况（如果需要）：

  如果您希望就车辆的财产损失提出索赔，您现在必须为对方提供在维修前检查损坏情况的机会。这是为了让第三方损害索赔的提交更加透明。

  潜在被告的保险公司在收到您受损车辆的位置后，将在通知之日起 2 个工作日内进行维修前检查。

  除非潜在被告的保险公司放弃检查权，否则您不得开始维修工作。

• 因事故造成的人身伤害/财产损失索赔:
  

  在事故发生后，您可能希望解决事故索赔问题。

  在此过程中，您可以向普通保险协会申请第三方自己的机动车事故报告。 您必须先提交自己的机动车事故报告，然后才能申请获取第三方的机动车事故报告。

  如果您和第三方无法就索赔费用达成一致，您可能希望使用在线交通事故索赔模拟器（称为机动车事故索赔在线）来查找：

  谁可能对事故负责，具体取决于事故发生的方式和地点以及事故发生时车辆的相对位置；和
  一方可以索赔的损害赔偿金额取决于该方所遭受的具体伤害。
  但是，请注意，模拟器对各方不具有法律约束力，不应取代法律建议。因此，您可能需要考虑聘请经验丰富的人身伤害律师之一来协助您提出索赔。